过去企业是强调管理员工，现在企业是强调服务员工，当然,员工也是像客户一样，有大客户也有小客户，有好客户也有烂客户，作为企业来说，老板最需要做的工作就是留住优秀员工，老板不需要研究客户，你只需要研究员工，老板只要把员工管好了，员工自然就把客户管好了，因此，老板的客户就是员工，老板最重要的工作就是服务好优秀员工。

 在年度优秀员工的评选工作中，要做到“既讲原则，也不失灵活性”，要做到上级满意、各部门满意、全体员工基本满意也不是一件容易的事，健全的制度是前提，严肃的执行力是保障，积极的引导和沟通是润滑剂，除此以外，我们还注重了以下两方面的工作： 

 （1）部门配合。这需要HR部门与各部门领导密切配合，发动全体员工参与的积极性，调动各部门公平推荐、审核的公正性，做到评优工作经得起复查和全体员工监督，在这方面，我们HR部门与各部门的配合是默契的，各方面都达成了共识。

（2）总结完善。不管准备有多么充分，不管各项交流沟通多么畅通，不管各级领导和全体员工多么理解与配合，评优工作每年都会遇到一些新问题、新情况（比如：有的获奖者无法到现场领奖、认为奖金低了、认为还可以设置其他奖项、认为存在某些方面的不公平等），面对这些意见或建议，HR部门都会耐心对待、虚心收集，然后汇总消化并提出自己的意见后，呈公司领导审核，批准后在来年的评优工作中实施，并完善公司优秀员工评选管理办法，同时在某些会上给予公开表扬提建议者。 

  总之，优秀员工年度评选是一项系统工程，涉及到公司所有的部门和全体员工，哪一个细节工作没有做好，都容易出现不和谐因素，进而影响同事关系、工作关系。在具体的评选标准设置时，既要看业绩，也要看其他方面的综合表现；在评优频率上，既要评年度优秀员工，也应评选月度、季度甚至半年度优秀员工；在涉及部门上，既要评销售、技术、生产的优秀员工，也要评管理、后勤、服务甚至是5S、好人好事、合理化建议、文娱表演方面的优秀员工。只有设置更多的让员工表现的奖项，才容易满足不同特长员工的需要，才容易让公司的人才呈现“百家争鸣、百花齐放”的局面。